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Perguntas Frequentes

01 - A Andrelux é nova?

Estamos no mercado de persiana e cortina desde 1987, a mais de 35 anos, na cidade de Franca/SP. E o e-commerce Andrelux foi fundado no ano de 2020.
Estamos no mercado de persianas a mais de 35 anos com nossa loja física. Sabemos que atender o cliente de forma ética, verdadeira e entregar a ele tudo que foi combinado e prometido é a única forma de manter uma empresa no mercado por todos esses anos. Com a filosofia de oferecer persianas de alta qualidade com o melhor custo x benefício, atendemos mais de 40 mil clientes. Entre nas nossas redes sociais, no reclame aqui e caso fique com qualquer dúvida entre em contato com a gente nos canais de atendimento.
Sim! Temos 1 ano de garantia contra defeito de fabricação.
Recomendamos sempre a conferência de todo o pedido. Confira as medidas, os acréscimos, a cor selecionada, o lado da cordinha. Não fique com nenhuma dúvida, caso não tenha 100% de certeza de algo, entre em contato com a gente nos canais de atendimento, que temos uma equipe de vendas especializada para te ajudar.
Para fazer um orçamento, você pode fazer pelo site, que é só escolher o modelo e a cor desejada, adicionar a largura e altura da persiana e já irá aparecer o preço final da persiana para você. Caso queria saber o valor do frete adicione seu CEP e verá o valor e o prazo que levará para as persianas chegarem até você. Ou você pode entrar em contato com a gente nos canais de atendimento, que temos uma equipe de vendas especializada para te ajudar na melhor opção de persiana e te auxiliar nas medidas.
A durabilidade da persiana Andrelux está extremamente ligada ao manuseio dela. Se bem manuseada, as persianas Andrelux irão durar mais de 10 anos facilmente. Como temos a loja a mais de 35 anos, é muito comum atender clientes antigos com persianas Andrelux de 12, 15 anos instaladas e agora o cliente quer modernizar o ambiente e realizar a troca, mesmo as persianas estando funcionando perfeitamente. Sabemos também que tem clientes que as persianas não duram nem 5 anos devido ao mau uso, falta de cuidado e falta de manutenção.
Não há uma persiana ideal, tudo dependerá de três fatores principalmente. O primeiro é o ambiente que você deseja colocar a persiana. O segundo é o seu objetivo para aquele ambiente, você quer deixá-lo mais escuro, ou você quer ter a visibilidade através da persiana, ou você quer somente proteger seus móveis e não perder a claridade, ou um outro objetivo. E o terceiro que seria seu gosto e opinião, pois existem vários modelos de persianas e seu gosto é único, não existe certo e errado. Claro, que com mais de 35 anos de experiência sabemos indicar as melhores opções para você, então fique à vontade e entre em contato com a gente nos canais de atendimento, que temos uma equipe de vendas especializada para te ajudar na melhor opção de persiana e te auxiliar nas medidas.
A medida da persiana vai depender do modelo escolhido e de como você deseja instalar a persiana. Por isso, em todas as páginas de produtos temos ilustrações de como medir corretamente para os mais diversos casos de instalação. Caso tenha qualquer dúvida na medida, você pode entrar em contato com a gente nos canais de atendimento, que temos uma equipe de vendas especializada para te ajudar.
Sim! Entendemos que seu caso é especial e nós temos sim soluções para ele. Entre em contato com a gente nos canais de atendimento, que temos uma equipe de vendas especializada para te ajudar nessa situação.
Sim! A persiana é enviada com tudo que você precisa para a instalação, sendo o suporte, parafuso, bucha e manual de instalação. Você não precisa sair de casa para comprar nada. As únicas ferramentas que você irá precisar é uma furadeira, para você fazer o furo na parede ou teto, e uma chave de fenda ou Philips para prender o suporte. Nós contamos com um canal no YouTube que possui vídeos com o passo a passo de instalação de todos os modelos de persiana. Caso tenha qualquer dúvida na instalação, você pode entrar em contato com a gente nos canais de atendimento, que temos uma equipe de pós-venda especializada para te ajudar na instalação. Nunca, em hipótese alguma, utilize objetos cortantes para abria a embalagem da persiana, pois você poderá cortar alguma corda de seu sistema, deixando-a inutilizável.
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