Perguntas Frequentes

A distância entre a persiana e a parede é mínima. Caso você precisa que fica mais afastado, por exemplo, por acusa de um puxador da janela, basta entrar em contato com a gente nos canais de atendimento, e pedir um afastador (suporte “L”).

Sim! As persianas são produzidas e já saem da Andrelux prontas. Quando a persiana chegar na sua casa você só precisa colocar os suportes na parede ou teto e prender a persiana.

Sim! A persiana é enviada com tudo que você precisa para a instalação, sendo o suporte, parafuso, bucha e manual de instalação. Você não precisa sair de casa para comprar nada.

Junto com a persiana enviamos para você os suportes de fixação, buchas e parafusos necessários, dependendo do tamanho da persiana, e o manual de instalação do modelo pedido. Lembrando que a persiana é enviada pronta para a instalação.

Nossas persianas são revestidas por um plástico para evitar que risque ou danifique durante o transporte, e depois colocamos em caixas de papelão para maior segurança. Então cuidado para abrir a persiana, nunca, em hipótese alguma, utilize objetos cortantes para abria a embalagem da persiana, pois você poderá cortar alguma corda de seu sistema, deixando-a inutilizável.

Não. Como somos um e-commerce que vendemos e enviamos persianas para todo o Brasil, nós não instalamos as persianas. A instalação fica a critério do cliente que pode optar por instalar a persiana, que é muito fácil e rápido, ou contratar algum instalador da sua respectiva cidade, como por exemplo, marido de aluguel.

Não! A instalação é muito simples de ser feita, acredite em nós. A persiana é enviada com tudo que você precisa para a instalação, sendo o suporte, parafuso, bucha e manual de instalação. Você não precisa sair de casa para comprar nada. As únicas ferramentas que você irá precisar é uma furadeira, para você fazer o furo na parede ou teto, e uma chave de fenda ou Philips para prender o suporte. Nós contamos com um canal no YouTube que possui vídeos com o passo a passo de instalação de todos os modelos de persiana. Caso tenha qualquer dúvida na instalação, você pode entrar em contato com a gente nos canais de atendimento, que temos uma equipe de pós-venda especializada para te ajudar na instalação.

Sim! Se você comprou a persiana com a gente, vamos sempre te resguardar. Agora se for peça para uma persiana que não é nossa a única coisa que vendemos separada são os suportes de fixação das persianas.

O prazo de entrega vai depender principalmente do local da entrega. Para você verificar o prazo, basta adicionar o CEP no local especificado na página do produto ou na página do carrinho. O prazo que irá aparecer para você será o tempo para o seu pedido chegar na sua casa em dias úteis. Detalhando um pouco mais o prazo de entrega, temos o prazo da produção do pedido que vai ser de 3 a 7 dias úteis e depois é o prazo da transportadora, que realmente depende da sua cidade. E não se assuste com o prazo, pois geralmente entregamos antes do tempo pedido por nós! Nota-se que o prazo da persiana começa a contar depois da confirmação do pagamento.

Para calcular o frete e o prazo de entrega basta entrar no produto desejado, adicionar as medidas da sua persiana e você vai ver embaixo do botão de compra a opção “Calcular frete e prazo”. Digite o CEP no local indicado e aperte em “OK”. Você irá ter as opções de transportadora, o valor do frete e o prazo de entrega. O prazo apresentado é o tempo para o pedido chegar na sua casa, já está contando a produção.